Kommunikation im Service

youact! Reflecting Cards – Kommunikation im Service
Dein Ritual für Service-Exzellenz durch herausragende Kommunikation.

Kundenorientierung zeigt sich nicht in Prozessen – sondern im Gespräch.
Service wird exzellent, wenn Kommunikation Verbindung schafft.

💡 Was ist das?
Ein digitales Kartenset mit 40 Gesprächsimpulsen, die Service-Teams darin unterstützen, Kunden besser zu verstehen, empathisch zu reagieren und Kommunikation als Schlüssel zur Exzellenz zu nutzen.
Perfekt für Teams, die Kundenzufriedenheit nicht dem Zufall überlassen wollen – sondern bewusst gestalten.

✔ Mit moderierter Anleitung nach der VIVIT-Methode
✔ Inklusive Videokurs für Moderation & Gesprächsführung
✔ Freigeschaltet im Rahmen eines 3-, 6- oder 12-Monats-Zugangs

📌 Mit jedem Zugang erhalten Sie:
Das komplette digitale Impulskartenset zum Thema Kommunikation im Service
Impulse und Reflexionsfragen zur Optimierung von Kundenkontaktmomenten
Anregungen für Team-Workshops & Kommunikationsentwicklung
Zugang zu einem vertiefenden Bereich mit Praxisbeispielen, Checklisten und Entwicklungsimpulsen

Teams reflektieren, wie ihre Kommunikation wirkt – wo sie Klarheit schafft, wo Empathie entsteht und wo Missverständnisse vermieden werden können.

🎯 Das bringt’s:
Fördert ein empathisches, lösungsorientiertes Kommunikationsverhalten
Macht Kommunikationsmuster und Potenziale sichtbar
Ermöglicht eine bewusste Weiterentwicklung der Servicekultur
Unterstützt Führung & HR bei der gezielten Förderung von Service-Exzellenz

✅ Ideal für:
Service- und Support-Teams, die Kundenerlebnisse aktiv gestalten wollen
Führungskräfte, Coaches & Trainer:innen im Kundenservice
PE-Formate, Service-Schulungen, Onboardings & Kommunikationsworkshops
Unternehmen, die ihre Kundenloyalität und Servicequalität nachhaltig steigern möchten

📦 Dein Paket:

40 digitale Impulskarten zum Thema Kommunikation im Service
Einsetzbar im Alltag, in Schulungen oder als Reflexionsritual
Vertiefende Materialien (Checklisten, Praxisbeispiele, Impulsvideos)
Videokurs zur VIVIT-Methode für Moderation & Reflexion
Freischaltung für 3 / 6 / 12 Monate je nach Abo
Im 12-Monats-Abo erhältst Du eine Stunde Onboarding/Coaching für Dich und Dein Team im Wert von 380 Euro.

👉 Jetzt starten – mit Gesprächen, die Service verändern.
Empathisch. Klar. Kundenbegeisternd.